DEĞİŞİM ŞARTLARI

• ALICI’nın aldığı ürünleri, en kısa süre içerisinde SATICI ürün faturası arka yüzünde bulunan “DEĞİŞİM FORMU”nu eksiksiz olarak doldurarak, eksiksiz doldurduğu form ve ürünü faturası ile birlikte SATICI adresine göndermesi yeterli olacaktır.
• Değişim işleminde kargo ücreti ALICI ya aittir.
• Yasal süresi aşılan bildirimlerde değişim kabul edilmemektedir.
• Değişim süresi dolan, faturasız, etiketsiz, parfümlenmiş, kuru temizleme yapılmış, yıkanmış, kullanılmış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ya da hasar görmüş ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir. Ürünler ALICI ya karşı ödemeli olarak geri gönderilmektedir.
• Hijyen prosedürleri nedeni ile mayo, bikini, iç çamaşır vb. ürünlerde ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri gereği değişim yapılmamaktadır.  
• Değişim talebi SATICI nın ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra ALICI ya dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. Değişimin onaylanması halinde ürün, ALICI ya irtibat telefon numarasından ulaşıldığı takdirde en geç 5 iş günü içerisinde gönderilecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmeden ötürü SATICI sorumluluk kabul etmemektedir.

İADE ŞARTLARI

• Ürün iadesi; imalat hatası, ürün defosu ya da yanlış ürün gönderiminden kaynaklı durumlarda ve yasal sorumluluklar çerçevesinde; ALICI nın ürün faturası ve faturanın arka yüzünde bulunan “DEĞİŞİM FORMU”nu eksiksiz olarak doldurarak, fatura ve ürünün birlikte iade için ALICI tarafından kargoya verilmesi koşulu ile kabul edilmektedir. Yasal sürenin aşılması durumunda ise iade işlemleri gerçekleşmemektedir.
• Hijyen prosedürleri nedeni ile mayo, bikini, iç çamaşır vb. ürünlerde ilgili kanun ve yönetmelik hükümleri gereği iade yapılmamaktadır.  
• İadede sorun yaşanmaması için ürünlerin etiketlerinin koparılmadan ve yıkanmadan denenmesi önerilir. Etiketleri koparışmış, yıkanmış ve parfümlenmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Ürün iadelerinde yalnızca ürünlerin tamamı kusurlu ise tam ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenmektedir.
• İade talebi SATICI nın ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra ALICIya dönüş yapılarak süreç başlayacaktır. İadenin onaylanması halinde, ALICIya irtibat telefon numarasından ulaşıldığı takdirde en geç 10 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmeler ve/veya banka vb. ödeme sistem ya da işlemlerinden kaynaklı gecikmelerde SATICI sorumluluk kabul etmemektedir.
• Kart veya online ödeme sistemi ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SATICI, banka ve/veya online ödeme sistemi ile yapmış olduğu sözleşme gereği ALICI ya nakit para ile ödeme yapamaz. Bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili sistem aracılığı ile iade yapılacak olup ALICI ya nakit olarak ödeme yapılmamaktadır. ALICI bu prosedürü okuduğunu ve kabul ve taahhüt eder.
• Kapıda ödeme ile Havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade ALICI dan banka hesap bilgileri istenerek, ALICI nın belirttiği hesaba (Hesabın fatura adresindeki kişinin veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır). Havale veya EFT şeklinde yapılacaktır. ALICI bu prosedürü okuduğunu ev kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.